TIEDOTE 24.1.2012 

Kian omistajat olivat viime vuonna uskollisimpia merkilleen

Suomen johtava ajoneuvojen markkina- ja merkkiuskollisuuspalvelutuottaja DirektMedia 121 on julkaissut jälleen tutkimuksensa yksityishenkilöiden merkkiuskollisuudesta, jossa uusien autojen ostajien segmentissä Kia on ohittanut aiemmin ykköspaikkaa pitäneen Toyotan. Kia-asiakkaista 66,4 % päätyi uutta autoa ostaessaan omaan merkkiin. Lukema on korkea, sillä keskimääräinen merkkiuskollisuus segmentissä jäi 46,5 %:iin.

Kia sijoittui upeasti kärkeen myös pienien tila-autojen segmentissä merkkiuskollisuuslukeman ollessa huikeat 87,9 %. Tässä segmentissä merkkiuskollisuuden keskiarvo tutkimuksen mukaan on 41,6 %.

”Vaikka Kia on ollut Suomessa vasta reilut seitsemän vuotta, olemme saavuttaneet hienon tuloksen merkkiuskollisuuden saralla; kiitos luotettavien ja laadukkaiden tuotteidemme ja houkuttelevan, oikealla tiheydellä uudistuvan Kia-malliston. Tulos on varmasti myös motivoituneen, asiakaspalveluun ja merkkiin sitoutuneen jälleenmyyjäkenttämme ansiota, jossa työskennellään pitkäjänteisesti asiakastyytyväisyyden parantamiseksi”, iloitsee Kian maahantuonnin johtaja Miska Tammelin.

DirektMedia 121 jakoi nyt kuudennen kerran Autojen Loyalty Awards-merkkiuskollisuuspalkinnot yhteensä 13 eri kategoriassa. Tutkimuksessaan DirektMedia 121 käyttää Trafin ajoneuvoliikennerekisterin perusteella rakennettua siirtymävirta-analyysiä, joka kertoo yksityishenkilöiden autonvaihdossa tapahtuvista merkkimuutoksista. Merkkiuskollisuusanalyysi puolestaan kertoo sen, kuinka suuri osa tietynmerkkisen auton omistavista yksityishenkilöistä pysyy uskollisena aiemman autonsa merkille.

Katso aiheesta enemmän Kauppalehden verkkosivuilta.