Toimipistekohtaiset huollon PlusPalvelu-pisteytykset
Koska arvostamme asiakkaan sitoutumista palveluumme, seuraamme tarkasti asiakastyytyväisyyttä, sen toteutumista ja kehitystä.
Jokaisen huoltokäynnin jälkeen asiakas saa aina tekstiviestitse lyhyen kyselylomakkeen, jossa häntä pyydetään ilmoittamaan tyytyväisyytensä huollon palveluun asteikolla 1-6 (6 on paras pistemäärä). Näiden asiakkaiden antamien pisteiden perusteella pisteytämme jokaisen Delta Auton, minkä mukaan ne sitten sijoittuvat asiakastyytyväisyydessä 3-, 4- tai 5-tähden tasolle.
Pisteiden määräytyminen:
5 tähteä = 5 ja 6 pisteiden palautteiden yhteenlaskettu määrä on vähintään 85 % kaikista annetuista palautteista
4 tähteä = 5 ja 6 pisteiden palautteiden yhteenlaskettu määrä on 70-84,9 % kaikista annetuista palautteista
3 tähteä = toimipisteet, jotka eivät saavuta 70 % osuutta 5 ja 6 pisteiden yhteenlasketulla määrällä
Näihin asiakkaiden palautteisiin pohjautuvat tulokset päivittyvät tälle sivulle joka kuukausi.
Pistetilanne huhtikuussa 2012
| 5 tähteä |
4 tähteä |
3 tähteä |
 |
|
|
| Kemi |
Lahti |
|
| Joensuu |
Herttoniemi |
|
| Kouvola |
Rauma |
|
| Järvenpää |
Rovaniemi |
|
| Forssa |
Tampere |
|
| Pori |
|
|
| Salo |
|
|
| Seinäjoki |
|
|
| Kajaani |
|
|
| Kuopio |
|
|
| Konala |
|
|
| Hämeenlinna |
|
|
| Lappeenranta |
|
|
| Kotka |
|
|
| Espoo |
|
|
| Turku |
|
|
| Oulu |
|
|
| Imatra |
|
|
| Jyväskylä |
|
|
| Hyvinkää |
|
|
| |
|
|
Huollon ajanvaraus
Tee huoltovaraus helposti ja nopeasti verkossa. Näet heti myös vapaat ajat!
Varaa huolto |
PlusHuolto
Delta PlusHuolto on edullinen, monipuolinen ja kattava huoltopaketti.
PlusHuolto |
Huolto-liikkeiden yhteystiedot
Kaikkien Delta Auto -huoltolikkeiden osoitetiedot ja puhelinnumerot löydät täältä:
Huollon yhteystiedot |
|